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 雀巢及樂購如何dunnhumby自有及付費媒體渠道來改善客戶體驗和利潤
【產通社,1月18日訊】dunnhumby推出的dunnhumby媒體提供從瀏覽到購物的跨渠道媒體、數據科學及合作伙伴關系的獨特組合,建立零售商及品牌與客戶之間的聯系。dunnhumby媒體激活零售商數據資產,在整個客戶旅程中以個性化傳媒吸引消費者,無論其身在何處。Dunnhumby媒體解決方案依托其客戶數據科學,幫助廣告主提高客戶忠誠度,協助零售商利用其自有媒體實現可衡量的銷售增長。

dunnhumby媒體全球董事總經理Jérôme Cochet表示:“數據正推動新的零售媒體生態系統,成為最有價值、最關鍵的商業資產之一,幫助連接門店和網上客戶的體驗和行為。通過dunnhumby媒體,零售商可利用其豐富的數據資產及自有媒體資產。利用世界一流的客戶數據科學,廣告主可獲得與消費者高度相關的信息。最重要的是,客戶可收到富有吸引力的優惠及個性化傳媒信息并從中受益。”

雀巢與dunnhumby媒體合作,在店內、手機、線上及戶外自有和付費渠道向樂購的顧客推出新的綁贈促銷。dunnhumby媒體與雀巢、樂購及一系列合作伙伴密切合作,創建了一個有洞察力驅動的多渠道媒體計劃,覆蓋580萬客戶,使總銷售額增長11%。從門店層面來看,同時擁有POS機和JCD數字屏幕的門店銷售額增長33%,而僅擁有POS屏幕的門店銷售額增長15%。

對于零售商而言,dunnhumby媒體的核心效益包括:
- 通過零售商自有及付費的場外媒體渠道提供更高效率、更有效的客戶參與;
- 通過店內媒體(POS、數字屏幕、體驗式媒體)、數字媒體(電商、手機app)和直接媒體(個性化電郵及優惠券、顧客雜志)等增加30-40%的增量利潤,從而增加零售商自有媒體的價值;
- 第一方數據貨幣化及激活其他數據資產,以增加銷售及利潤。

對于廣告主而言,dunnhumby媒體的核心效益包括:
- 在各個渠道激活個性化、品牌安全的推廣活動,形成閉環報告及可操作的結果;
- 通過更有效地規劃和激活線下及數字媒體渠道(包括程序化廣告),改善客戶參與度并建立忠誠度;
- 增加廣告媒體投資的回報。

Cochet表示:“由于數字化顛覆和新入市者帶來的挑戰,零售商可能面臨利潤率下降的風險,未來還可能出現艱難的經濟形勢。零售媒體為零售商提供了一個新的機會,建立品牌與消費者之間的聯系,創造有意義的互動關系,為可持續的盈利式增長培育替代收入流。”

查詢進一步信息,請訪問官方網站http://www.dunnhumby.com/solutions/media。(Lisa WU, 365PR Newswire)
 
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 2019-1-18 12:21
  
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